Главная / Услуги / Подготовка ответа на запрос Роскомнадзора

Получили запрос Роскомнадзора? Правильно выстроим вашу позицию для ответа

Самостоятельный ответ регулятору часто становится причиной углубления проверки. Даже формально корректная переписка может расширить предмет контроля и создать дополнительные риски

Срок подготовки — от 24 часов с момента получения запроса

Получить срочную консультацию

Юридически обоснован и опирается на актуальную практику РКН

Не расширяет зону проверки избыточными формулировками

Мы подготовим ответ, который:

Снижает вероятность внеплановой проверки и штрафных санкций

Учитывает стратегию дальнейшего взаимодействия с регулятором

Запрос по жалобе гражданина

Это ситуация, где важно не «оправдываться», а спокойно подтвердить законность обработки и не допустить эскалации в полноценную проверку

Подтверждаем правомерность обработки персональных данных
Грамотно отвечаем на претензии субъекта, без лишних формулировок и самопризнаний
Помогаем снизить риск эскалации конфликта и повторных обращений

Запрос документов и локальных актов Роскомандзором

Здесь ответ — это уже не «письмо», а пакет документов и позиция, которые будут оцениваться как доказательства выполнения обязанностей оператора

Анализируем обоснованность претензий и предмет запроса
Готовим план исправления нарушений с приоритетами и сроками
Составляем юридически корректные объяснения и комплект документов для предоставления

Проверка сайта Роскомнадзором

Если РКН уже проверил сайт, отвечать нужно с пониманием того, что именно они могли увидеть и как это трактуется на практике

Проводим правовой аудит сайта (формы, согласия, политика, cookies, интеграции)
Анализируем результаты проверки сайта Роскомнадзором и выявленные несоответствия
Исправляем нарушения и готовим мотивированный ответ в РКН с корректной юридической позицией

Ответ Роскомнадзору — это не переписка, а юридическая позиция компании. Тип запроса определяет стратегию ответа и уровень риска. Мы оцениваем ситуацию, формируем правовую позицию и готовим ответ с учётом дальнейшего сценария взаимодействия с регулятором

У вас один из этих 3 типов запросов? Мы знаем, как на них отвечать

Почему самостоятельный ответ Роскомнадзору опасен для бизнеса

Самопризнание нарушений

В ответе описываются процессы передачи данных подрядчикам или использования сервисов без корректного подтверждения правовых оснований и условий обработки. Такие формулировки регулятор квалифицирует как признаки нарушения

Расширение предмета проверки

Компания предоставляет сведения, которые не были запрошены напрямую. Это позволяет РКН расширить объем контроля и запросить дополнительные документы

Запрос Роскомнадзора — это процессуальный документ. Самая распространённая ошибка — воспринимать запрос как «разъяснительный». Ответ компании фиксирует официальную позицию оператора и может использоваться как доказательство по делу об административном правонарушении (в том числе по ст. 13.11 КоАП РФ)

Процессуальные нарушения

Пропуск сроков, неполный ответ, отсутствие приложений, ошибки в оформлении или способе подачи — формальные основания для санкций

Внеплановая выездная проверка с максимальным охватом

Штрафы по всем частям статьи 13.11 КоАП РФ (до 18 млн рублей)

Предписание о приостановке обработки данных

Репутационные потери и недоверие клиентов

Реальные последствия для бизнеса

Что входит в услугу подготовки ответа на запрос Роскомнадзора

Мы не просто «составляем ответы». Мы разрабатываем стратегию защиты вашего бизнеса на всех этапах взаимодействия с регулятором

Базовый пакет

Включает:
Юридический анализ запроса Роскомнадзора с оценкой оснований, сроков и предмета контроля
Оценку регуляторных рисков и потенциальных уязвимостей в позиции компании
Подготовку мотивированного письменного ответа с юридически корректной структурой
Консультацию по дальнейшей стратегии взаимодействия с регулятором

Подходит для стандартных запросов о предоставлении сведений без признаков серьезных нарушений

Запросить стоимость

Цена по запросу

Расширенный пакет

Включает все элементы базового пакета, а также
Комплексный анализ локальных актов и фактических процессов обработки данных
Разработку детализированной правовой позиции по каждому пункту запроса
Подготовку полного комплекта сопроводительных документов
Сопровождение до момента направления ответа регулятору

Предназначен для сложных ситуаций с высоким уровнем риска и возможностью углубления проверки

Запросить стоимость

Цена по запросу

Подготовленный ответ — это не просто соблюдение срока, а выстроенная правовая позиция компании с учетом практики Роскомнадзора и возможного развития ситуации

Что вы получите заказав наш ответ РКН

01

Снижение регуляторного риска

Сформированная юридическая позиция по предмету запроса
Формулировки, согласованные с практикой Роскомнадзора 2025 года
Актуальные ссылки на нормы 152-ФЗ и положения ст. 13.11 КоАП РФ
Исключение избыточных сведений, способных расширить предмет проверки.

03

Управляемый дальнейший сценарий

Пошаговый план действий на 3 месяца вперед
Понимание возможных сценариев: закрытие запроса, повторный запрос, проверка
Инструкция для сотрудников по корректному взаимодействию с РКН
План устранения выявленных рисков без усиления регуляторного давления

04

Контроль качества и поддержка

Бесплатное исправление выявленных неточностей в течение 14 дней
Возврат стоимости услуги в случае доказанной процессуальной ошибки с нашей стороны
Прямые контакты закрепленного специалиста для оперативной коммуникации

02

Процессуальная защищенность

Соблюдение установленных сроков и требований к форме ответа
Корректная структура письма и комплект приложений
Контроль процессуальных рисков, способных повлечь ответственность
Готовность к возможным уточняющим запросам без изменения позиции.

Мы понимаем, что срок ответа на запрос Роскомнадзора, как правило, составляет 10 дней. Поэтому процесс построен так, чтобы оперативно оценить риски, сформировать юридическую позицию и подготовить корректный ответ без потери времени и процессуальных ошибок

Как мы готовим ответ на запрос РКН

[1] Срочный анализ

2–4 часа

Изучаем полученный запрос, его правовые основания и приложения
Проводим экспресс-аудит соответствующих процессов и документов компании
Оцениваем потенциальные риски, в том числе по применимым частям ст. 13.11 КоАП РФ
Согласовываем с вами стратегию ответа: подтверждение, аргументированное возражение или комбинированный подход

[2] Подготовка ответа

1–2 дня

Формируем полный пакет документов, подлежащих представлению
Подготавливаем мотивированные пояснения или возражения по каждому пункту запроса
Составляем юридически выверенное сопроводительное письмо
Проводим внутреннюю проверку формулировок и ссылок на нормы 152-ФЗ

[3] Согласование и подача

1 день

Согласовываем с вами итоговый комплект документов
Подаем ответ в Роскомнадзор надлежащим способом с соблюдением процессуальных требований
Передаем вам подтверждение подачи с отметкой о принятии
Консультируем по дальнейшим действиям и возможным сценариям развития ситуации

Наши гарантии

Внутренняя проверку формулировок и ссылок на нормы законодательства

Подготовка ответа профильным юристом, соблюдение согласованных сроков

Конфиденциальность всей переданной информации

Юридическая обоснованность позиции с учетом актуальной практики Роскомнадзора

Мы формируем правовую позицию и готовим документы для направления в Роскомнадзор. Ответственность за фактическую организацию процессов обработки персональных данных и исполнение рекомендаций остается за компанией-оператором. Мы не осуществляем технический аудит информационных систем и не проверяем средства защиты информации, если это отдельно не предусмотрено договором

Граница ответственности

Узкая специализация на 152-ФЗ

О компании

Работаем только с 152-ФЗ и ПДн
9+ лет в опыта
700+ проверок и ответов РКН
Фокус на МСБ, без универсальной юрпрактики
Понимание логики регулятора, а не только закона

Командный контроль качества

экспертЫ

Проект ведёт профильная команда
Разделение экспертизы по зонам риска
Внутренняя проверка решений
Единая методология по 152-ФЗ
Ответственный специалист закреплён за проектом

Практика в конкретных проектах

Реальные кейсы, а не обещания
Модель защиты под разные отрасли
Работа с запросами и внеплановыми проверками

Кейсы

Почему нас выбирают клиенты

Отзывы

FAQ

Получили запрос Роскомнадзора? Обратитесь к юристу — время на ответ ограничено

Экспресс-анализ запроса в день обращения

Предварительную оценку регуляторных рисков

Понимание сроков и стоимости подготовки

Что вы получите:

Срок ответа составляет 10 дней. Чем раньше будет выстроена юридическая позиция, тем ниже риск расширения проверки и применения санкций

Получить анализ запроса РКН